Políticas de privacidad
BIENSURFEAO valora su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales de conformidad con las leyes de Panamá sobre Protección de Datos Personales, Ley No. 81 de 26 de marzo de 2019 y las leyes internacionales sobre privacidad y otras leyes aplicables.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web y nuestros servicios.
Información que recopilamos
Datos de información personal: Nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección, datos de pago e historial de reservas.
Datos de la cuenta: Nombre de usuario, contraseña e información de perfil.
Datos de la transacción: Detalles de pago (procesados de forma segura a través de proveedores de pago de terceros).
Datos de uso: Información sobre cómo utilizas la app, incluyendo interacciones, preferencias y otras estadísticas de uso.
Información del dispositivo: Dirección IP, tipo de dispositivo, tipo de navegador e interacciones con nuestra plataforma.
Cookies y tecnologías de seguimiento: Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio web y mejorar los servicios.
Base jurídica para el tratamiento de datos
Su consentimiento: Cuando se registra, reserva servicios o se suscribe a comunicaciones de marketing.
Obligaciones contractuales: Para procesar pagos y satisfacer solicitudes de servicio.
Cumplimiento legal: Para cumplir con las leyes aplicables y prevenir el fraude.
Intereses legítimos: Para mejorar la experiencia del usuario y la eficiencia del servicio respetando sus derechos.
Cómo utilizamos sus datos
- Procesar y gestionar reservas, proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios.
- Proporcionar asistencia al cliente.
- Mejorar la funcionalidad y seguridad de la plataforma.
- Enviar contenido promocional (sólo si usted lo acepta).
- Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de la plataforma.
- Procesar transacciones y gestionar su cuenta.
- Comunicarnos con usted para informarle sobre actualizaciones, nuevas funciones y servicio de atención al cliente.
- Realizar análisis para mejorar la experiencia del usuario.
- Cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias.
- Preferencias de marketing y comunicación
- Las comunicaciones relacionadas con el servicio (por ejemplo, confirmaciones de reserva) le serán enviadas incluso si usted opta por no participar en el marketing.
- Puede recibir correos electrónicos de marketing, promociones y actualizaciones aún si opta por recibirlos.
- Puede darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento haciendo clic en «darse de baja» en los correos electrónicos.
Servicios de terceros e integraciones
BIENSURFEAO se integra con servicios de terceros, incluidos procesadores de pagos, plataformas de redes sociales y herramientas de análisis. Sus datos pueden ser compartidos con estos terceros, sujetos a sus propias políticas de privacidad.
BIENSURFEAO no controla el tratamiento de datos por parte de terceros.
Revise sus políticas antes de utilizar los servicios integrados. En caso de que se produzca una compartición/transferencia de dichos datos a una entidad nacional o a una entidad extranjera, siempre nos aseguraremos de que el destinatario de la transferencia de datos tenga un fin legítimo de conformidad con las disposiciones aplicables en su país y tenga credibilidad para llevar a cabo procedimientos equivalentes de protección de datos.
Intercambio y divulgación de datos
No vendemos sus datos personales. Podemos compartir sus datos con:
Proveedores de pago: Para procesar las transacciones de forma segura.
Proveedores de servicios y socios: Para cumplir con las reservas.
Autoridades legales: Cuando lo exija la ley o para responder a procesos legales, como órdenes judiciales o solicitudes gubernamentales o para proteger los derechos y la seguridad.
Retención y almacenamiento de datos
Conservamos sus datos personales mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para prestar servicios y cumplir con las obligaciones legales.
Los usuarios pueden solicitar la eliminación de los datos según lo permita la legislación aplicable.
Los datos se almacenan de forma segura de acuerdo con GDPR, CCPA y otras normas internacionales.
Conservaremos su información personal entre 90 días y 2 años después de que los usuarios cancelen sus cuentas, o durante el tiempo que la necesitemos para cumplir con los fines para los que fue recopilada, tal como se detalla en esta Política de Privacidad. Es posible que necesitemos conservar cierta información durante períodos más largos, como para el mantenimiento de registros o la elaboración de informes de conformidad con la legislación aplicable, o por otras razones legítimas, como el cumplimiento de derechos legales, la prevención del fraude, etc. La información anónima residual y la información agregada, que no le identifiquen (ni directa ni indirectamente), podrán almacenarse indefinidamente.
Sus derechos
Dependiendo de la legislación aplicable, usted puede tener derecho a acceder, rectificar o suprimir sus datos personales, a recibir una copia de los mismos. Para ejercer estos derechos, puede escribirnos a info@biensurfeao.com.
Responderemos a su solicitud de conformidad con la legislación aplicable.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies para:
Habilitar la funcionalidad esencial del sitio web.
Mejorar la experiencia del usuario.
Realizar un seguimiento de los análisis y el rendimiento de marketing.
Medidas de seguridad
Aplicamos sólidas medidas de seguridad, entre las que se incluyen:
- Cifrado de datos para transacciones seguras.
- Procesamiento de pagos conforme a PCI DSS.
- Auditorías de seguridad periódicas para protegernos de las amenazas.
Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro, y los usuarios deben tener cuidado al compartir datos personales en línea.
Limitación de responsabilidad
El surf es una actividad peligrosa. BIENSURFEAO y sus socios no son responsables de las lesiones, accidentes, reclamaciones o litigios derivados de la participación en servicios relacionados con el surf.
Cualquier disputa entre socios y clientes no es responsabilidad de BIENSURFEAO.
Privacidad de los niños
Los servicios de BIENSURFEAO están destinados a personas menores de 16 años.
No recopilamos conscientemente datos de menores de 16 años.
Si un padre o tutor cree que hemos recopilado información de un menor de 16 años, póngase en contacto con nosotros en info@biensurfeao.com. Tomaremos las medidas necesarias para eliminar dicha información lo antes posible.
Cambios en esta política de privacidad
Podemos modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento sin previo aviso y publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Servicio
Prohibimos a cualquier persona no perteneciente a la administración de BIENSURFEAO modificar esta «Política de privacidad».
Podemos actualizar esta política periódicamente.
Los cambios significativos se notificarán a los usuarios por correo electrónico o mediante notificaciones en la plataforma. Le recomendamos que revise esta política periódicamente para obtener la información más reciente.
Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o duda sobre esta «Política de privacidad»:
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