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Licencia
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Condiciones generales
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Reservas y pagos
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- Los pagos se procesan a través de una pasarela segura de terceros que cumple con la norma PCI DSS.
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Política de cancelación y reembolso
- Si cancela 48 horas o más antes del servicio programado, recibirá un reembolso del 100%.
- Si cancela entre 24 y 48 horas antes del servicio programado, se le cobrará el 50% del importe total de la reserva y se le reembolsará el 50% restante.
- Si cancela con menos de 24 horas de antelación, se le cobrará el 100% del importe total de la reserva y no se le reembolsará nada.
- Los reembolsos se tramitarán en un plazo de 24 horas a través del método de pago original.
- Las horas se contarán a partir del momento de la solicitud de cancelación o reembolso registrado en el sistema BIENSURFEAO.
- Algunas reservas pueden no ser reembolsables en función de la política del Socio.
- BIENSURFEAO no se hace responsable de los retrasos en los reembolsos que superen el plazo estipulado en el punto 4,
causados por bancos o procesadores de pagos.
Responsabilidades del cliente
- Los clientes deben respetar las políticas y directrices establecidas por el Socio y BIENSURFEAO.
- Los clientes son responsables de llegar a tiempo a los servicios programados.
- Los clientes deben comunicar con antelación cualquier requisito especial.
Política de no presentación
- Si no asiste a un servicio reservado sin cancelación previa, no se efectuará ningún reembolso.
- La reprogramación puede ser posible a discreción del Socio.
Responsabilidad y litigios
- El surf es una actividad extrema. BIENSURFEAO y todos los Socios no serán responsables de ninguna reclamación o disputa derivada de lesiones, accidentes o daños sufridos durante la participación en actividades reservadas a través de la plataforma.
- BIENSURFEAO no se hace responsable de ninguna pérdida, daño, perjuicio o insatisfacción resultante de los servicios prestados por los Socios.
- Todo litigio relativo a la calidad de los servicios deberá resolverse directamente con el Socio.
- En caso necesario, BIENSURFEAO podrá ayudar a mediar en los litigios, pero las decisiones finales corresponderán al Socio.
Fuerza mayor
BIENSURFEAO y sus Socios no son responsables de las cancelaciones o interrupciones del servicio debidas a circunstancias imprevistas
como actos de la naturaleza, disturbios y otros desórdenes importantes, sabotaje, epidemia (excluyendo COVID-19), mandato judicial, cualquier conflicto industrial, directivas de un ministerio gubernamental o de cualquier otra autoridad competente, o condiciones meteorológicas extremas.
Conducta del usuario
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