Términos y condiciones

Al utilizar BIENSURFEAO, usted confirma que está de acuerdo y sujeto a los términos de servicio contenidos en los Términos y condiciones que se describen a continuación. Estos términos se aplican a todo el sitio web y a cualquier correo electrónico u otro tipo de comunicación entre usted y BIENSURFEAO.

Licencia

BIENSURFEAO le otorga una licencia revocable, no exclusiva, intransferible y limitada para usar la plataforma estrictamente de acuerdo con los términos de este Acuerdo.

Condiciones generales

Estos Términos y condiciones son un contrato entre usted y BIENSURFEAO (referidos en estos Términos y condiciones como «BIENSURFEAO», «nosotros», o «nuestro»), el proveedor del sitio web de BIENSURFEAO y los servicios accesibles desde el sitio web de BIENSURFEAO (que se denominan colectivamente en estos Términos y condiciones como el «Servicio de BIENSURFEAO»).

Usted acepta estar sujeto a estos Términos y condiciones. Si no está de acuerdo con estos Términos y condiciones, no utilice el Servicio de BIENSURFEAO. En estos Términos y condiciones, «usted» se refiere tanto a usted como individuo como a la entidad que representa. Si viola cualquiera de estos Términos y condiciones, nos reservamos el derecho de cancelar su cuenta o bloquear el acceso a su cuenta sin previo aviso.

BIENSURFEAO es una plataforma que conecta a Clientes con proveedores de servicios independientes (Socios).

BIENSURFEAO actúa únicamente como intermediario de reservas y no es responsable del servicio real prestado por los Socios.

Bajo ninguna circunstancia el equipo de BIENSURFEAO tampoco será responsable de ningún daño directo, indirecto, especial, incidental o consecuente, que incluye, entre otros, la pérdida de datos o ganancias que surjan del uso o la incapacidad de usar, los materiales de este sitio, incluso si el equipo de BIENSURFEAO o un representante autorizado han sido informados de la posibilidad de tales daños. En todo caso, usted asume los costos de los mismos.

BIENSURFEAO no será responsable de ningún resultado que pueda ocurrir durante el curso del uso de nuestros recursos.

Nos reservamos el derecho de cambiar los precios y revisar la política de uso de recursos en cualquier momento.

Reservas y pagos

Los Clientes deben proporcionar información precisa al realizar una reserva.
BIENSURFEAO no se hace responsable de los errores en el servicio causados por información inexacta durante la reserva.
Los pagos se procesan a través de una pasarela segura de terceros que cumple con la norma PCI DSS.
BIENSURFEAO no almacena los datos de su método de pago (números tarjetas de crédito, datos bancarios, etc).

Política de cancelación y reembolso

Si cancela 48 horas o más antes del servicio programado, recibirá un reembolso del 100%.
Si cancela entre 24 y 48 horas antes del servicio programado, se le cobrará el 50% del importe total de la reserva y se le reembolsará el 50% restante.
Si cancela con menos de 24 horas de antelación, se le cobrará el 100% del importe total de la reserva y no se le reembolsará nada.
Los reembolsos se tramitarán en un plazo de 24 horas a través del método de pago original.
Las horas se contarán a partir del momento de la solicitud de cancelación o reembolso registrado en el sistema BIENSURFEAO.
Algunas reservas pueden no ser reembolsables en función de la política del Socio.
BIENSURFEAO no se hace responsable de los retrasos en los reembolsos que superen el plazo estipulado en el punto 4,
causados por bancos o procesadores de pagos.

Responsabilidades del cliente

Los clientes deben respetar las políticas y directrices establecidas por el Socio y BIENSURFEAO.
Los clientes son responsables de llegar a tiempo a los servicios programados.
Los clientes deben comunicar con antelación cualquier requisito especial.

Política de no presentación

Si no asiste a un servicio reservado sin cancelación previa, no se efectuará ningún reembolso.
La reprogramación puede ser posible a discreción del Socio.

Responsabilidad y litigios

El surf es una actividad extrema. BIENSURFEAO y todos los Socios no serán responsables de ninguna reclamación o disputa derivada de lesiones, accidentes o daños sufridos durante la participación en actividades reservadas a través de la plataforma.
BIENSURFEAO no se hace responsable de ninguna pérdida, daño, perjuicio o insatisfacción resultante de los servicios prestados por los Socios.
Todo litigio relativo a la calidad de los servicios deberá resolverse directamente con el Socio.
En caso necesario, BIENSURFEAO podrá ayudar a mediar en los litigios, pero las decisiones finales corresponderán al Socio.

Fuerza mayor

BIENSURFEAO y sus Socios no son responsables de las cancelaciones o interrupciones del servicio debidas a circunstancias imprevistas
como actos de la naturaleza, disturbios y otros desórdenes importantes, sabotaje, epidemia (excluyendo COVID-19), mandato judicial, cualquier conflicto industrial, directivas de un ministerio gubernamental o de cualquier otra autoridad competente, o condiciones meteorológicas extremas.

Conducta del usuario

Los clientes deben comportarse de forma respetuosa con los Socios y otros usuarios.
BIENSURFEAO se reserva el derecho de suspender las cuentas de los usuarios que tengan un comportamiento inadecuado.

Privacidad y protección de datos

BIENSURFEAO recoge y procesa los datos de los usuarios de acuerdo con su Política de Privacidad.

Los clientes aceptan el uso de sus datos con fines de reserva y mejora del servicio.

Modificaciones del servicio y disponibilidad

BIENSURFEAO no garantiza la disponibilidad de ningún Socio o servicio específico en todo momento y se reserva el derecho de modificar o interrumpir los servicios sin previo aviso.

Modificaciones de las Condiciones

BIENSURFEAO se reserva el derecho de actualizar las presentes condiciones en cualquier momento.

El uso continuado de la plataforma tras la introducción de cambios implica la aceptación de las nuevas condiciones.

Contacto

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